Política de Envíos - Vitacore Chile

Fecha de última actualización: 14 de octubre de 2025

1. Origen y Modelo de Envío (Transparencia Total)

Con el fin de ofrecerte una selección exclusiva de productos a precios competitivos, en Vitacore Chile trabajamos bajo un modelo de envío directo desde nuestros socios y bodegas internacionales, ubicadas principalmente en Asia, hasta tu domicilio en Chile.

2. Garantía Sin Costos de Aduana

Tu tranquilidad es nuestra prioridad. El precio que ves en nuestro sitio web es el precio final. Nos comprometemos a que no deberás pagar ningún impuesto o tarifa adicional por concepto de aduanas.

En el improbable caso de que tu pedido sea retenido por un cobro aduanero, contáctanos de inmediato a nuestro email. Nuestro equipo se encargará de gestionar la liberación del paquete sin costo para ti. Si la gestión no es exitosa, te ofreceremos el reenvío de un nuevo producto o el reembolso completo de tu compra.

3. Tiempos de Entrega

Nuestros plazos están alineados para darte total certeza y cumplir con las normativas:

• Tiempo de Procesamiento: Una vez confirmado tu pedido, el tiempo estimado de procesamiento en bodega es de 1 a 2 días hábiles.

• Plazo Total de Entrega: El plazo de entrega total es de 11 a 25 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este período se compone del tiempo de procesamiento más el tránsito internacional hasta tu domicilio. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados.

4. Compromisos y Garantías de Entrega

• Compromiso de Cumplimiento: Si al día 26 hábil tu pedido no ha sido entregado, podrás solicitar la anulación de la compra y el reembolso completo del monto pagado.

• Garantía por Extravío: Si transcurren 60 días corridos desde la compra y tu pedido aún no ha sido entregado, lo consideraremos oficialmente extraviado y podrás solicitar el reembolso inmediato del 100% del valor de tu compra.

5. Costo y Cobertura de Envío

Ofrecemos envío gratuito a todo Chile para todos nuestros pedidos, sin mínimo de compra.

6. Seguimiento de tu Orden

Una vez procesado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento. Podrás rastrear tu orden desde la sección "RASTREA TU ORDEN" de nuestro sitio. Ten en cuenta que la información puede tardar entre 3 a 5 días hábiles en activarse en el sistema del transportista.

7. Intentos de Entrega y Responsabilidad del Cliente

a. Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y completa. Errores u omisiones pueden causar retrasos o la imposibilidad de entrega.

b. Intentos de Entrega: Nuestro socio logístico local (ej. Correos de Chile) realizará hasta dos intentos de entrega en el domicilio. Si ambos fallan, el paquete será derivado a la sucursal del transportista más cercana para su retiro.

c. No Retiro del Paquete: Si el paquete no es retirado de la sucursal en el plazo indicado por el transportista, será devuelto a su origen y declarado en abandono. En este caso, te contactaremos para ofrecerte dos soluciones: * Opción 1: Reembolso del 100% del valor de tu compra. * Opción 2: Coordinar un nuevo envío, cuyo costo de despacho deberá ser cubierto por el cliente.

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